سياسة الخصوصية

 

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

 

مرحباً بكم في الموقع الرسمي لعيادة الدكتورة ابتهال زهران (www.drebtihalzahran.com). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والطبية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 وأخلاقيات مهنة الطب. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقكم بشأنها. باستخدامكم للموقع فإنكم توافقون على ما ورد في هذه السياسة.

 

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات تقدّمونها بأنفسكم: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ ومواعيد الحجز، وأي معلومات تكتبونها في نماذج التواصل أو الحجز أو الاستشارة.

• بيانات صحية: قد تشاركون معنا وصفاً لحالتكم أو أعراضكم عند الحجز أو الاستفسار. نتعامل مع هذه البيانات باعتبارها بيانات حساسة ولا نستخدمها إلا لتقديم الرعاية الطبية لكم.

• بيانات الحساب: عند التسجيل في منطقة الأعضاء نحتفظ ببيانات تسجيل الدخول والملف الشخصي.

• بيانات الدفع: تتم المدفوعات عبر مزودي دفع آمنين معتمدين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقاتكم البنكية على خوادمنا.

• بيانات تقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورونها، وتُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين أداء الموقع.

 

2. كيف نستخدم بياناتكم

• إدارة الحجوزات والمواعيد وتأكيدها وتذكيركم بها.

• الرد على استفساراتكم وتقديم الاستشارات والخدمات الطبية.

• إصدار الفواتير وإتمام المدفوعات.

• إرسال معلومات أو تحديثات تخص خدماتنا، فقط إذا وافقتم على ذلك، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• تحسين الموقع وتجربة المستخدم وحمايته من الاستخدام غير المشروع.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

 

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع (مثل منصة Wix لاستضافة الموقع والحجوزات والنماذج) ومزودي الدفع، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة.

• مع الفريق الطبي والإداري للعيادة بالقدر اللازم لتقديم الرعاية.

• عندما يُطلب ذلك بموجب القانون أو بأمر من جهة قضائية أو رسمية مختصة.

 

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات كوكيز ضرورية لتشغيله، وأخرى تحليلية لفهم طريقة استخدامه وتحسينه. يمكنكم التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

 

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، منها الاتصال المشفّر (SSL) وتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخوّلين فقط. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

 

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو المدة التي يفرضها القانون فيما يخص السجلات الطبية والمالية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

 

7. حقوقكم

وفقاً للقانون، يحق لكم:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم والاطلاع عليها.

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.

• طلب حذف بياناتكم ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.

• سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم أو الاعتراض عليها، والانسحاب من الرسائل التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق يُرجى التواصل معنا على الرقم الموضح أدناه.

 

8. خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة للبالغين. إذا كان المريض قاصراً فيجب أن يتم الحجز أو تقديم البيانات من خلال ولي الأمر.

 

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى (مثل وسائل التواصل الاجتماعي). لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحكم بمراجعتها.

 

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

 

11. التواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتكم الشخصية:

عيادة الدكتورة ابتهال زهران

الهاتف / واتساب: 01099335179

الموقع: www.drebtihalzahran.com